Política de Privacidad

CantaLA (cantala.app) es un servicio de canciones personalizadas operado desde la República de Colombia. Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas de protección de datos (habeas data). Para cualquier tema de privacidad escríbenos a cantala.oficial@gmail.com.

• Tu nombre (o apodo) y tu número de WhatsApp cuando nos escribes.
• La historia y los detalles que compartes para crear tu canción: destinatario, ocasión, anécdotas, gustos musicales.
• El comprobante de tu transferencia, únicamente para verificar el pago de tu pedido.
• Preferencias básicas de navegación en el sitio (ver sección de cookies).

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, biometría). Si tu historia los incluye porque tú decides compartirlos, los usamos solo para crear tu canción.

• Componer la letra y producir tu canción personalizada.
• Coordinar tu pedido, la entrega y el soporte por WhatsApp.
• Verificar tu pago (lo hace una persona de nuestro equipo, manualmente).
• De forma opcional, contarte novedades u ofertas. Si no quieres recibirlas, dínoslo por WhatsApp o al correo y dejamos de enviarlas.

Usamos herramientas de inteligencia artificial de terceros para ayudar a componer la letra y la música, y toda canción pasa por revisión y dirección humana de nuestro equipo. Compartimos con esos proveedores solo lo necesario para generar tu canción, y podemos cambiar de proveedor manteniendo la calidad del servicio.

Con proveedores que hacen posible el servicio: herramientas de IA para composición y producción, WhatsApp (Meta) como canal de comunicación e infraestructura de publicación del sitio. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos); al usar el servicio autorizas esa transferencia internacional. Nunca vendemos tus datos.

Tu historia y tu canción son tuyas: no las publicamos como muestra ni las usamos en publicidad sin tu autorización expresa.

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización de su tratamiento. Escríbenos a cantala.oficial@gmail.com o al WhatsApp indicando tu nombre, tu número y qué necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.

El sitio usa cookies y almacenamiento local para recordar tus preferencias (por ejemplo, que ya aceptaste el aviso de cookies o cerraste una promoción). Hoy no usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros; si eso cambia, actualizaremos esta política.

El sitio se sirve cifrado (HTTPS) y solo nuestro equipo accede a las conversaciones y fichas de pedidos. Los pagos se hacen por transferencia directa (Nequi o llave interbancaria): no procesamos ni almacenamos datos de tarjetas.

Guardamos la conversación y la ficha de tu pedido mientras lo gestionamos y para poder atender ajustes y soporte posteriores, además de lo exigido por obligaciones contables. Puedes pedir la eliminación de tu historia y tus datos cuando quieras (sección 6), salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

El servicio lo contratan personas mayores de 18 años. Las historias pueden referirse a menores — por ejemplo, una canción para tu hijo — bajo la responsabilidad del adulto que comparte esa información.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha de actualización.

cantala.oficial@gmail.com · WhatsApp +57 312 4191384